Вопросы и ответы
1. Как определить свой размер?
Как определить свой размер? Не переживайте, мы позаботились о том, чтобы изделия хорошо садились на разные типы фигур. Если на ярлыке указано 44-52, это значит, что одна вещь будет идеально сидеть как на девушке 44-го, так и 52-го размера. Благодаря особым деталям, таким как завязки и резинки, одежда tuNKina буквально подстраивается под Вашу фигуру. Даже если Вы поправитесь или похудеете, она всё равно будет вам идеально подходить. С tuNKina Вы всегда будете чувствовать себя уверенно и комфортно!
2. Возможно ли внести изменения в уже оформленный заказ?
Конечно! Прежде чем подтвердить и оплатить заказ, с Вами обязательно свяжется наша служба заботы о клиентах.
Менеджер уточнит детали, такие как размер, предпочтительный цвет, подтвердит наличие товара, поможет с подбором сопутствующих товаров для полного образа, обозначит сроки и условия доставки и обязательно ответит на все ваши вопросы. Таким образом, у вас будет возможность внести необходимые изменения или дополнения в заказ, удостоверившись в его идеальном соответствии Вашему стилю и предпочтениям, прежде чем он будет окончательно подтвержден, оплачен и отправлен.
3. Возможен ли возврат, если товар не подошел?
У вас есть 14 дней на возврат товара. Подробную информацию о процедуре возврата вы можете найти здесь.
Мы понимаем, насколько важно для вас получить именно то, что вы ожидаете, поэтому наша Служба заботы о клиентах активно работает на этапе оформления заказа. Специалисты tuNKina стремятся узнать Ваши ожидания и предпочтения, чтобы минимизировать риски того, что товар может не подойти. Мы всё делаем для того, чтобы каждая покупка приносила Вам удовольствие.
4. Есть ли возможность примерить одежду до покупки?
В Калининграде ждем в бутике в ТРЦ Балтия Молл. Если посетить бутик нет возможности, всегда готовы помочь с выбором онлайн.
Покупка с примеркой возможна на маркетплейсе Lamoda
5. Бывают ли акции или специальные предложения?
Мы понимаем ваш интерес к акциям и специальным предложениям, однако наш бренд придерживается особой философии. Каждое изделие, которое Вы видите в ассортименте, является результатом ручного труда, высокого профессионального уровня наших мастеров.
Весь товар отшивается небольшими партиями строго под потребности наших каналов продаж. Поэтому у нас нет перепроизводства, и значит потребности для распродаж.
Мы гордимся тем, что можем предложить Вам лучшее, и благодарны за Ваше понимание и ценность, которую Вы придаете нашему ремеслу. Надеемся на Вашу поддержку и верность марке.
6. Сколько времени занимает доставка?
Примерные сроки доставки Почтой России:
- Москва: 5-7 дней
- Санкт-Петербург: 6-8 дней
- Новосибирск: 7-10 дней
- Екатеринбург: 7-10 дней
- Казань: 6-9 дней
- Нижний Новгород: 6-9 дней
- Челябинск: 7-10 дней
- Омск: 7-10 дней
- Самара: 6-9 дней
- Ростов-на-Дону: 6-9 дней
- Уфа: 7-10 дней
- Красноярск: 7-10 дней
- Пермь: 7-10 дней
- Воронеж: 6-8 дней