Вопросы и ответы
1. Как определить свой размер?
Как определить свой размер? Не переживайте, мы позаботились о том, чтобы изделия хорошо садились на разные типы фигур. Если на ярлыке указано 44-52, это значит, что одна вещь будет идеально сидеть как на девушке 44 размера, так и на женщине 52 размера. Благодаря особым деталям, таким как завязки и резинки, одежда tuNKina буквально подстраивается под Вашу фигуру. Даже если Вы поправитесь или похудеете, она всё равно будет вам идеально подходить. С tuNKina Вы всегда будете чувствовать себя уверенно и комфортно!
2. Возможно ли внести изменения в уже оформленный заказ?
Конечно! Прежде чем подтвердить и оплатить заказ, с Вами обязательно свяжется наша служба заботы о клиентах. Менеджер уточнит детали, такие как размер, предпочтительный цвет, подтвердите наличие товара, поможет с подбором сопутствующих товаров для полного образа, обозначит сроки и условия доставки и обязательно ответит на все ваши вопросы относительно коллекций и особенностей тканей. Таким образом, у вас будет возможность внести необходимые изменения или дополнения в ваш заказ, удостоверившись в его идеальном соответствии Вашему стилю и предпочтениям, прежде чем он будет окончательно подтвержден, оплачен и отправлен.
3. Возможен ли возврат, если товар не подошел?
Конечно! У вас есть 14 дней на возврат товара. Подробную информацию о процедуре возврата вы можете найти здесь.
Мы понимаем, насколько важно для вас получить именно то, что вы ожидаете, поэтому наша Служба заботы о клиентах активно работает на этапе оформления заказа. Специалисты tuNKina стремятся узнать Ваши ожидания и предпочтения, чтобы минимизировать риски того, что товар может не подойти. Мы всё делаем для того, чтобы каждая покупка приносила Вам удовольствие.
4. Есть ли возможность примерить одежду до покупки?
В Калининграде ждем в бутике в ТРЦ Балтия Молл. Если посетить бутик нет возможности, всегда готовы помочь с выбором онлайн.
5. Бывают ли акции или специальные предложения?
Мы понимаем ваш интерес к акциям и специальным предложениям, однако наш бренд придерживается особой философии. Каждое изделие, которое Вы видите в ассортименте, является результатом ручного труда, страсти и посвященности наших мастеров. Это не просто товар, это произведение искусства, в которое вложено огромное количество времени, усилий и души.
В связи с этим, наши цены отражают истинную ценность нашего товара, и мы верим, что наши клиенты оценят это. Несмотря на то что мы редко предлагаем скидки, Вам стоит быть уверенными в том, что приобретая изделия tuNKina , Вы инвестируете в качество, уникальность и долговечность.
Мы гордимся тем, что можем предложить Вам лучшее, и благодарны за Ваше понимание и ценность, которую Вы придаете нашему ремеслу. Надеемся на Вашу поддержку и верность марке.
6. Сколько времени занимает доставка?
Доставка действительно является одним из сложных аспектов работы из-за уникального расположения. Мы живем и создаем изделия tuNKina в любимом городе - Калининграде. Данное местоположение далеко от основной территории России добавляет свои трудности в логистику. Тем не менее, благодаря этому же расположению, есть прямой доступ к европейской культуре, лучшим материалам и инновационным решениям. Благодаря этому каждый продукт отражает синтез высокого качества и уникальности.
Почта России: Один из основных способов доставки. Есть возможность выбора стандартной или курьерской доставки.
Хотя курьерская служба может иметь свои особенности, в большинстве случаев работает стабильно. Сроки доставки могут варьироваться, но, в среднем, занимают не менее пяти дней.
СДЭК: Несмотря на популярность, данный метод связан с рядом сложностей.
Отправка через СДЭК осуществляется с помощью Почты России, что увеличивает срок доставки на одну неделю и делает процесс дороже.
Однако при наличии особых требований к доставке или при оформлении крупного заказа всегда возможно обсуждение индивидуальных условий. Гарантия — получение продукта, соответствующего высшим стандартам качества, несмотря на расстояния. После оформления заказа менеджер свяжется для обсуждения наилучших вариантов доставки.